【記者侯惠錦／高雄】您是否曾在醫院抽血時空著肚子苦等叫號，卻遲遲沒輪到自己？或是在診間終於等到看診，卻被告知「檢驗報告尚未完成，請再等一下」？為提升檢驗效率、縮短病人等候時間，高雄醫學大學附設中和紀念醫院（高醫）率先導入智慧科技，設置亞洲首套「超高速檢體自動傳送系統」，透過先進的跨棟氣送管路與AI大數據分析，全面優化檢驗流程助攻高醫在2025年第25屆NHQA國家醫療品質獎中，於智慧醫療類競賽再創佳績，高醫再度榮獲「智慧醫院全機構標章」。這項突破性的技術究竟如何運作？醫檢師如何確保每一支檢體的檢驗進度？長達200米的跨棟氣送管路首度公開，讓我們來一探究竟！
高醫全新導入的「超高速檢體自動傳送系統」採單管傳送設計，確保穩定、安全的運輸效能，檢體能夠垂直跨棟直送中央檢驗室，跨棟傳送距離長達200米，僅需23秒即可將檢體傳送到位，大幅減少人工運送的風險與時間成本。此外，系統還可以針對不同臨床需求，設置多元檢體運送管道，包括院內氣送管道與急診檢體點對點傳送，確保檢體運輸的安全性與準確性，進一步降低失誤率。以往，跨棟抽血櫃檯的檢體平均需35分鐘才能送達檢驗室，現在透過條碼辨識技術自動分流，一般血液檢查檢體最快3分鐘即可直送血液檢查區，而生化免疫急作檢體則透過全自動化軌道與AI智慧路徑規劃，選擇最快捷徑送達，醫檢師也可透過「AI檢體監控看板」即時掌握每支檢體的檢驗進度，使報告更快產出，大幅縮短病人等候時間。
高醫王照元院長表示，高醫身為大學附設醫院及醫學中心，致力提升病人就診效率是責無旁貸的使命，由於院區佔地廣，抽血櫃檯分布於多個區域，且每日服務約1,300人次，為了讓病人更快速完成抽血檢驗，高醫檢驗醫學部導入「AI大數據分析系統」，彈性調整兩處抽血櫃檯的人力配置，以精準的人力調度有效縮短民眾在尖峰時段的等候時間。病人取票時，除了針對血糖、化療、高齡、嬰幼兒和輪椅病人有專屬快速通關服務外，抽血號碼牌上也會顯示預估等候時間供參考，民眾還可以透過手機即時查詢排隊狀況，讓病人可靈活安排時間。經AI優化後，尖峰時段平均等候時間從6分54秒縮短至4分7秒，縮短幅度達40%，大幅提升病人就醫體驗滿意度。
高醫檢驗醫學部主任林宜靜表示，高醫始終秉持「以病人為中心」的理念，積極運用智能科技全面優化檢驗流程，致力提供更貼心、更高效率的檢驗服務。自2009年首度榮獲SNQ國家品質標章以來，接下來更陸續以2016年「以病人為中心—人性化與科技化的新世代抽血服務」、2017年「讓新興毒品無所遁形的尖端毒物檢驗室」、2018年「智能科技與精實管理打造最高品質的全自動化實驗室」和2024年「檢驗流程再進化—醫學檢驗實驗室新里程碑」等主題共5度榮獲SNQ標章；2024年再以「救命救急—急做檢驗再進化」榮獲NHQA國家醫療品質獎智慧醫院全機構標章-檢驗檢查服務流程優良標章，檢驗醫學部持續推動檢驗流程再造，致力於為病人提供更高品質的全方位檢驗服務。 今年第25屆NHQA國家醫療品質獎，高醫再度榮獲「智慧醫院全機構標章」，為南台灣唯一再度榮獲智慧醫院全機構標章的醫療機構。高醫表示。未來將持續推動智慧醫院發展，並與產學界攜手開展跨領域的創新研究，打造符合未來醫療趨勢的技術與服務，繼續引領醫療品質的全面升級，並肩負社會責任，為永續發展奠定堅實基礎。2025/02/25
