服務專線
問題諮詢，請撥打以上服務專線。
【記者陳明誼／高雄】高雄市府為提升1999派工、陳情相關通報案件服務，「陳情反映事項簡訊通知功能」預定於今（110）年10月8日正式上路，市民朋友過去透過1999服務專線，進行市政諮詢、陳情、反映派工等服務，部分案件並會錄案追蹤，而這些錄案案件，現階段除可撥打1999或至線上即時服務系統案件查詢網站查詢後續辦理進度之外，未來市府將主動透過簡訊發送，方便民眾即時查詢並回報陳情進度。
高雄市府1999市民服務專線自97年4月啟用以來，歷年電話量從16萬通成長至目前近90萬通，民眾反映之陳情、派工案件，一經錄案後即會線上給予案號，供民眾事後查詢，民眾須透過撥打1999或市府線上即時服務系統案件查詢網（https://soweb.kcg.gov.tw/#/query），即可獲知辦理情形。
由於1999錄案案號過長不易記憶或案號遺失，導致後續查詢困擾，為強化服務量能，從今年10月8日起，市府將提供「陳情反映事項簡訊通知功能」，即日起，民眾錄案只要一併提供手機號碼，後續市府將會主動簡訊通知，民眾可清楚知道案件資訊進度並直接連結網址查詢，增進民眾便利性及提升服務品質。2021/10/07
